1.  充值失败怎么办?

一般来说,充值会有2~10分钟左右的延迟,请您在充值后耐心等待一段时间;

如果超过20分钟仍未到账的话,请您查询一下本次充值是否已经扣款,例如,如果您使用的是支付宝充值,请您登陆支付宝官网,在“交易记录”中查看一下交易是否成功;

如果银行/支付宝/充值卡等已经扣款,但您仍未获得游戏内的充值币,请您登录搜狗手游客服中心提交问题,我们会第一时间为您处理;

2.  充值成功未到账的原因?

由于网络因素、频繁操作等方面原因,提示成功的充值可能不一定会立即到达游戏内,如果超过10分钟还没有到账,就可能是某些环节出错了。

可能出现这两种情形:充值并没有成功划拨、充值成功划拨了金额但是没有到游戏,所以如果小伙伴碰到此类问题,请先查询一下具体是哪类问题哦。

对于充值并没有成功划拨的情况,通常发生在各类充值卡的充值方式下。由于网络等不稳定因素可能会存在充值不能成功划拨的情况。

3.  充值超出限额怎么办?

第一步:进入充值中心,选择【支付宝网页】支付方式;第二步:输入个人支付宝账户及支付密码,点击“下一步”;第三步:进入该页面,选择【使用其他付款方式】后,进入机银行选择界面;第四步:选择适合的银行进行充值,然后点击下一步;第五步:进入手机支付界面,选择卡片类型-输入卡号进行充值即可;第六步:输入银行的相关
信息,点击确认支付,即可成功;温馨提示:以上方式需您有支付宝账户才行哦

4.  手机话费是否可以充值?

亲爱的玩家您好,目前暂不支持手机内话费充值,建议您使用银行卡、支付宝、手机充值卡等方式进行充值。

1.  闪退 \ 掉线 \ 卡机如何处理?

您可以先查询游戏公告,查看是否为游戏更新版本或例行维护导致。如果是个别现象,您可以尝试一下操作:

1) 清理缓存,关闭空闲软件,再次登录游戏;
2) 使用搜狗手机助手清理加速,并检查运行内存;
3) 关闭手机重新启动;
4) 确认网络是否正常,请查看手机其它应用或其它设备联网是否正常;
5) 卸载游戏,通过搜狗手机助手重新下载安装;
如不能解决问题,请您准备以下材料提交搜狗手游客服中心:搜狗账号、游戏名称、所在区服、游戏角色、使用的网络、手机品牌、手机型号、手机系统版本。

2.  领取礼包及注意事项?

您可以使用电脑登录搜狗手游中心,选择礼包中心获取,请见:http://shouyou.sogou.com/giftpacks.html,礼包激活码只能使用在搜狗手游平台所下载的游戏,并且一个
激活码只能使用一次。

3.  忘记游戏所在区服怎么办?

亲爱的玩家您好,请您提供搜狗账号名称(包括绑定的手机和邮箱)、角色名称、等级、职业,并前往搜狗手游客服中心提交工单,以便我们尽快帮助您。

4.  安卓手机如何清理缓存?

第一步,进入手机设定(设置)-选择应用程序管理器(应用)
第二步,然后找到我们的游戏;
第三步,点击清除数据,就可以清理得干干净净了。

5.  手机如何截图?

方法一:HOME (首页键) + 电源键
此方式适用有实体按键的装置 (Note、S2、S3),跟iOS的截图方式一样,按下HOME+电源键就可截图。
方法二:Volume Dowm (音量 - 下键) + 电源键
无实体按键装置基本上会是用这截图方式,HTC装置大多适合使用此种方法,不过依照装置会有"先按音量再按电源" 或 "同时按下"的差别,有实体按键的机种也会因为版本型
号的不同而有可能需使用此种方式截图。

1.  什么是S豆?

搜狗手游S豆是用户搜狗手游平台通用的一种虚拟货币,由搜狗手游中心发行。
搜狗手游S豆和人民币的兑换比例是1元:1S豆。
搜狗手游中心的所有游戏都可以使用S豆充值。

2.  什么是支付密码?

使用S豆为游戏充值的时候,为了您的财产安全,需要验证支付密码。
当您首次使用S豆进行支付、首次充值S豆的时候,需要先设置支付密码后才能进行后续操作。
请您登录后尽快修改您的S豆支付密码,请勿将支付密码告知他人。

3.  怎么用S豆给游戏充值?

当您的S豆数量大于等于1的时候,进入充值页面,选择“为游戏充值”确认了充值账号、游戏以后,在充值方式中,选择“S豆”,输入您想要充值的金额,按步骤完成后续操作即可。

4.  S豆可以为他人充值吗?

此功能暂未开放。

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